Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky od 1. 1. 2014
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky a reklamační řád platí pro nákup u prodejce SH-šperky na prodejní portálu www.atelier.cz
1.2 Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího.
1.3 Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.
1.4 Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejich obsah je mu znám a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1 Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím.
2.2 Prodávající provede potvrzení objednávky nejpozději do 48 hodin od obdržení objednávky.
2.3 Změnu charakteru výrobku (velikost, počet kusů, barevné provedení doplňků) je třeba domluvit mezi prodávajícím a kupujícím před provedením závazné objednávky.
2.4 Dodací lhůta zboží je do 7 pracovních dní od přijetí platby kupujícího na bankovní účet prodávajícího (není-li předem dohodnuto jinak).
3. Práva a povinnosti smluvních stran
3.1 Uzavřením kupní smlouvy vznikne kupujícímu povinnost zaplatit za zboží dohodnutou cenu včetně poštovného a balného a převzít zboží. Prodávajícímu vzniká povinnost předmět koupě kupujícímu odeslat prostřednictvím České pošty.
3.2 Prodávající se zavazuje, že kupujícímu dodá zboží bez vad v souladu s platným právním řádem České republiky, a to na adresu udanou kupujícím.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1 Cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží (poštovné a balné) kupující hradí prodávajícímu bezhotovostním převodem na účet prodávajícího, který je kupujícímu zpřístupněn po potvrzení objednávky.
4.2 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.3 V případě že kupující neuhradí cenu zboží na účet prodávajícího do 14 dnů od potvrzení objednávky, prodávající si vyhrazuje právo objednávku stornovat a zboží znovu vystavit k prodeji.
5. Zrušení kupní smlouvy a vrácení zboží
5.1 Kupující má v souladu Občanským zákoníkem právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí zboží a zboží vrátit.
5.2 Kupující musí před vrácením zboží o tomto kroku prodávajícího informovat.
5.3 Zboží musí být vráceno nepoškozené a bez zjevných vad způsobených užíváním a to ve vhodném obalu, který zabrání poškození zboží při přepravě zpět prodávajícímu.
5.4 Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu nese kupující.
5.5 Kupní cena a náklady na dodání zboží kupujícímu bude vrácena na bankovní účet kupujícího do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nikoliv však dříve než kupující zboží prodávajícímu předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
6. Odpovědnost za vady, záruka
6.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
6.2 V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
6.3 Záruka se nevztahuje na poškození zboží kupujícím. V zásilce prodávající přikládá informace o údržbě zboží.
6.4 Ke každé objednávce je kupujícímu řádně vystavena elektronická faktura s možností vytisknutí, která zároveň slouží jako záruční list.
6.5 Záruční doba činí 24 měsíců a začíná dnem převzetí zboží kupujícím.
7. Přeprava a dodácí podmínky
7.1 Náklady spojené s dodáním zboží (poštovné a balné) činí 60,- Kč.
7.2 Zboží bude odesláno prostřednictvím České pošty jako doporučený balíček v bublinkové obálce.
7.3 Dodací lhůta zboží je do 7 pracovních dní od přijetí platby kupujícího na bankovní účet prodávajícího (není-li předem dohodnuto jinak).
7.4 Prodávající nabízí možnost osobního převzetí zboží kupujícím, v tomto případě hradí kupující pouze cenu zboží bez poštovného.
7.5 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
8. Informace o zpracování osobních údajů (GDPR)
8.1 Velmi si vážíme Vaší důvěry, a proto chráníme Vaše data před jejich zneužitím. S Vašimi osobními údaji pracujeme, abychom dostáli svým závazkům při plnění kupní smlouvy. Osobní údaje zpracováváme výhradně s Vaším souhlasem, s výjimkou zákonem stanovených případů, kdy ke zpracování osobních údajů Váš souhlas nevyžadujeme.
8.2 Snažíme se, aby Vašich osobních údajů, které potřebujeme k plnění svých závazků, bylo co nejméně. K vyřízení objednávky a případné reklamace shromažďujeme Vaše jméno a příjmení, fakturační adresu, doručovací adresu, IČ, telefonní číslo, emailovou adresu a číslo bankovního účtu. Tyto osobní údaje budou námi zpracovávány maximálně po dobu zákonné lhůty pro držení dat.
8.3 Vaše osobní údaje mohou pro nás dále zpracovávat i externí dopravce Česká Pošta s.p. a účetní firma pro daňové účely. Vždy klademe důraz na zabezpečené nakládání s těmito údaji a na jejich ochranu před případným zneužitím.
Platební podmínky
Konkrétní platební údaje pro Vaši objednávku získáte po přijetí vámi odeslané objednávky,
informace vám budou zaslány emailem.
Případně kontaktujte prodejce pomocí tlačítka "kontaktovat prodejce" na produktové stránce.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit
prodávajícímu způsoby uvedenými na produktové stránce.
V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 pracovních dní od uzavření kupní smlouvy.
V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením
variabilního symbolu platby. O přijetí platby je kupující informován vnitřní poštou.
Podmínky dopravy a poštovného
Pokud máte s objednávkou jakýkoliv problém, prosím kontaktujte prodejce
pomocí tlačítka "kontaktovat prodejce".
Doručení a převzetí zboží
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce,
je kupující povinen převzít zboží při dodání.
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem,
než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží,
resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
V případě nevyzvednutí zboží zaslaného na dobírku je prodávající oprávněn objednávku zrušit.
Způsob dopravy
Zboží bude odesláno dle způsobu dopravy zvoleného v objednávce, není-li po předchozí domluvě prostřednictvím
vnitřní pošty stanoveno jinak. V rámci standardního poštovného pro objednávky v ČR s platbou předem se jedná
převážně o doporučené nebo cenné psaní nebo doporučený balík v závislosti na velikosti objednaného zboží.
V případě dobírky se jedná o doporučené psaní či cenné psaní s dobírkou nebo doporučený balík s dobírkou.
Cena poštovného
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny poštovného v závislosti na aktuálním ceníku zvoleného dopravce.
V ceně poštovného je zahrnuto balné, které je určeno na základě povahy zboží.
O odeslání zboží je kupující informován formou e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou při odeslání objednávky prodejci.
Vrácení zboží a peněz
Pokud máte s objednávkou jakýkoliv problém, prosím kontaktujte prodejce
pomocí tlačítka "kontaktovat prodejce".
Položky, které nemohou být vráceny nebo vyměněny
Z povahy těchto položek s výjimkou doručení degradovaného nebo vadného zboží nelze akceptovat vrácení pro:
- Výrobky na zakázku a personalizované zboží
- Digitální produkty
Detaily o vrácení a výměně zboží
Prodejce akceptuje vrácení zboží nebo jeho výměnu (nikoliv u zboží na zakázku)
Storno objednávky lze učinit do 12 hodin od objednání.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od
kupní smlouvy v případě zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
Nejedná-li se o případ uvedený výše či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit,
má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu,
a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží
nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy
musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
Pro odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen kontaktovat prodávajícího prostřednictvím vnitřní pošty
nebo korespondenčně formou doporučeného dopisu na adresu prodejce.
V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu
vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
Zboží posílané zpět není možné zasílat na dobírku.
V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů
od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky
kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez zjevných vad způsobených užíváním nebo nevhodným skladováním.
Zboží musí být zabalené ve vhodném obalu (nejlépe stejném, v jakém bylo doručeno) vhodným způsobem,
které jednoznačně vyplývá z povahy věci, aby nedošlo k možnému poškození zboží při přepravě.
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst
proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit.
V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím
uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva
ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
Práva z vadného plnění
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy
(zejména ustanoveními 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době,
kdy kupující zboží převzal: má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti,
které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;
se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno
podle smluveného vzorku nebo předlohy; je zboží v odpovídajícím množství,
míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího prostřednictvím vnitřní pošty.
Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.
Reklamační řád
Reklamační řád vychází z ustanovení občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb.,
o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na obchodní zboží (dále jen „zboží“),
u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“).
Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek. Uzavřením kupní smlouvy kupující vyjadřuje souhlas
s obchodními podmínkami a s tímto reklamačním řádem a potvrzuje, že je s nimi řádně seznámen.
Práva z odpovědnosti za vady zboží se nevztahují zejména na případy, kdy závada nebo poškození vznikla:
mechanickým poškozením zboží, prokazatelně nesprávným užíváním, prokazatelně používáním v podmínkách,
které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí,
které jednoznačně vyplývá z povahy věci, prokazatelně nesprávným skladováním, které jednoznačně vyplývá z povahy věci.
Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu při doručování je třeba ihned řešit s dopravcem a sepsat nesrovnalosti
do předávacího protokolu (přepravního listu). Kupující není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a o zjištěném
poškození bez zbytečného odkladu informuje prodávajícího. Kupující v den převzetí řádně zkontroluje
neporušenost zboží a kompletnost jeho příslušenství.
Zboží musí být odesláno na adresu místa podnikání nepoškozené, bez zjevných vad způsobených
užíváním nebo nevhodným skladováním. Zboží musí být zabalené ve vhodném obalu (nejlépe stejném, v jakém bylo doručeno)
vhodným způsobem, které jednoznačně vyplývá z povahy věci, aby nedošlo k možnému poškození zboží při přepravě.
Zatím tu nejsou žádné komentáře. Buďte první!
Pro přidání komentáře se prosím přihlaste.